Garantie:

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. Om te kunnen beoordelen of het gebrek binnen de garantie valt. Controleer uw product binnen 2 werkdagen na aflevering op transportschade. Wanneer u deze schade niet binnen deze periode meld beschouwen wij de schade als ontstaan na aflevering.

Hout is een natuurproduct dat werkt en kan reageren op de omgeving!
Lees verderop de voorwaarden en procedure m.b.t. tot meubelstukken en wat verwacht mag worden van houtproducten.

Garantie voorwaarden:

3 jaar garantie op jouw meubel

Wij zijn trots op de hoogwaardige kwaliteit en duurzaamheid van onze meubelstukken uit onze eigen meubelmakerij en hebben er alle vertrouwen in dat onze meubels vele jaren mee gaan.

Daarom bieden wij je standaard 3 jaar garantie op jouw meubelstuk.

2 jaar garantie op ingebouwde componenten

Op ingebouwde (elektronische) componenten zoals sfeerhaarden geldt de standaard fabrieksgarantie van 2 jaar

Bij standaard artikelen (niet uit werkplaats): De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantietermijn van 2 jaar.

Uitzonderingen:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• Deze het gevolg is van normale/te verwachten werking van hout zoals kleine krimpscheurtjes of droogtescheurtjes en het reageren op de omgeving en (extreme) temperatuur schommelingen zoals: de normale verkleuring, het uittreden van looizuur (vooral bij buitenmeubelen). Wij zijn niet verantwoordelijk voor de uitwerking die hout kan hebben op de omgeving (bijvoorbeeld op bestrating en ijzer);
• Vlekken en kringen die ontstaan door gebrekkig of onjuist onderhoud, het gebruik van niet-aangeraden reinigingsmiddelen, of het niet volgen van de meegeleverde voorschriften tijdens de 3 weken uithardtijd, vallen niet onder de garantie.
• Als de consument ervoor kiest een meubel onafgewerkt te laten, is dit erg gevoelig voor het werken van hout, scheuren en vervormen. Het onafgewerkte hout reageert sterker op omgevingsfactoren zoals luchtvochtigheid en temperatuur, waardoor er sneller scheuren en vervormingen kunnen ontstaan. Werking en verkleuring van hout als gevolg van het niet afwerken vallen niet onder de garantie;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen en/of op de verpakking behandeld zijn;
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Klachten:

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@schomakermeubels.nl. Wij komen dan spoedig met een reactie en proberen samen met u tot een oplossing te komen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Hout is een natuurproduct, houd rekening met de eigenschappen:

Hout is een natuurproduct met unieke eigenschappen waar je rekening mee moet houden. Wij streven altijd naar een eindproduct van hoge kwaliteit en selecteren zorgvuldig het beste hout bij de zagerij. Dit betekent ook dat hout, zeker bij buitengebruik, kan reageren op de omgeving, zoals verkleuring en werking. Te verwachten en binnen redelijke normen natuurlijke reacties zijn geen reden voor reclamatie.

Eigenschappen van Europees Eikenhout

Onze eikenhouten buitenmeubelen worden gemaakt van windgedroogd eikenhout. Onbehandeld eikenhout verandert op termijn van lichtgeel naar licht tot donkerbruin en grijs. De kleur komt mooi naar voren als de meubelen veel in de wind en zon staan. Eiken is een eigentijdse en geschikte hardhoutsoort voor tuinmeubelen met een authentieke, natuurlijke en rustieke uitstraling. Eikenhout blijft altijd werken, voornamelijk door het grote volume en temperatuursschommelingen. Eikenhout bevat looizuur (tannine) dat bij langdurige vochtige periodes vlekken kan veroorzaken op het hout en de bestrating. Deze vlekken verdwijnen na verloop van tijd. Op kalkhoudende ondergronden ontstaan sneller vlekken door looizuur. In contact met ijzer kunnen donkerblauwe en zwarte vlekken op de balken ontstaan, die eveneens na verloop van tijd verminderen.

Eigenschappen van Europees Lariks/Douglashout

Lariks/Douglas (spar) wordt veel gebruikt als alternatief voor eikenhout. Het is van nature een zeer duurzame houtsoort, vooral wanneer het windgedroogd wordt toegepast voor tuinmeubelen. Lariks/Douglas is lichter van gewicht, zeer sterk en taai, en bevat hars. De kleur is roze-geel/bruin en het heeft een duidelijkere tekening dan eikenhout. Onbehandeld gaat deze houtsoort 15 jaar mee en verkleurt van geel/bruin naar bruin/grijs. In Nederland is Lariks/Douglas een veelgebruikte houtsoort vanwege de eenvoudige verwerking en duurzame stabiliteit. Net als eikenhout kan Lariks/Douglas bij grote temperatuursschommelingen gaan werken.

Met deze informatie hopen wij jou beter te informeren over de eigenschappen van hout en hoe je rekening kunt houden met de natuurlijke reacties van dit prachtige natuurproduct.